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   NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE / RGPD

AQUI’ TOURS agence de voyages à Cenon


Notre communication par E-MAILING
A tout moment vous pouvez vous désinscrire….
A quel moment nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer vos coordonnées ?
Cela est et doit rester une démarche volontaire de votre part que d’accepter ou non de nous laisser vos coordonnées.
Vous disposez d’un droit d’accès…de rectification et d’opposition sur les données nominatives vous concernant.
Vous consultez nos sites internet ?
C’est quoi un cookie ?
Demande d’informations ?
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Stockage et Sécurité de vos données personnelles.
Durée de conservation de vos données personnelles.
Concernant le démarchage téléphonique.
Réseaux Sociaux.
Informations personnelles des Mineurs.
Réclamation et Notification de violation des données personnelles.
MERCI.

Notre Politique de Confidentialité Garantie
Le document ci dessous présente les termes suivants que l’on définit ainsi : AQUI’TOURS agence de voyages, Société SARL au capital de 8000€ inscrite au registre des agences de voyages auprès de ATOUT FRANCE
IM033110018 – N° SIRET 45010655400030 – APE/NAF 791
TVA Intracommunautaire FR37450106554 – Garantie Financière APST Siège social Centre Emeraude Cidex 52, 61/69 rue Camille Pelletan, 33150 CENON, FRANCE.
Quand vous naviguez sur nos sites internet, notamment www.aquitours.com (nommé le « site internet » dans ce qui suit) et / ou que vous souscrivez le contrat d’un voyages ou bien encore que vous demandez des devis ou bien de la documentation auprès de notre agence de voyages AQUI’TOURS, vous donnez votre accord au traitement de vos données personnelles nommé la « Politique » dans la suite de ce document tel qu’expliqué dans cette « Politique ».
AQUI’TOURS a toujours eu à coeur de protéger la confidentialité des données personnelles de ses clients et prospects ainsi que toutes informations pouvant être portées à sa connaissance.
Mais nous nous engageons plus encore à respecter vos données personnelles dans le cadre de la mise en conformité avec le RGPD.
Pour cela nous avons commencé par la nomination d’un DPO qui est désormais joignable sur : RGPD@aquitours.com et auprès de qui vous pouvez faire le choix :
*de consulter les informations que nous pouvons éventuellement détenir sur vous.
*d’exiger de les modifier
*de vous désabonner.

Compte tenu que nous sommes déjà dans des relations commerciales, nous allons poursuivre nos envois d’e-mailings, brochures et autres informations sur nos promotions, nos nouveautés, nos exclusivités.
Nous profitons de ce message pour vous remercier de l’intérêt que vous nous portez depuis 17 ans et plus, ainsi que pour la confiance que vous nous témoignez en nous confiant vos voyages.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Notre communication par e-mailing

Pour pouvoir adresser à nos lecteurs nos publications gratuites, nous leur demandons de nous indiquer l’adresse électronique que nous devons utiliser.
Cette adresse n’est jamais louée, vendue ni échangée avec aucun tiers et vous ne recevez aucune communication de qui que se soit sur cette adresse en dehors de la publication AQUI’TOURS à laquelle vous avez souhaité vous inscrire.

A tout moment vous pouvez vous désinscrire

En revanche vous pouvez vous désinscrire en un seul « Clic  » de la liste de diffusion que vous avez rejoint, grâce au lien de « désinscription « se situant en bas de chaque e-mailing (message d’informations commerciales) que nous vous adressons.
Il se présente ainsi : « Si vous ne désirez plus recevoir notre lettre d’information Cliquez ici »
Si vous validez ce choix, notre logiciel de conception et envois d’e-mailings vous effacera immédiatement et définitivement de notre base de données sans même que nous n’intervenions.

A quel moment nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer vos coordonnées ?

Lors des salons du tourisme auquel nous participons et de nos rencontres quand vous passez à notre stand, lors de vos visites en agence, lorsque vous nous demandez des cotations… ; le but étant à cet instant de pouvoir vous adresser de la documentation, des devis par rapport à vos projets, des promos, des voyages en cours d’inscription à compléter, de vous informer sur la mise en place de nouvelles réglementations, sur les obligations concernant la vaccination de certaines destinations….mais également à des fins de facturations.
Nous vous demandons si vous voulez bien nous communiquer votre :
NOM
Prénom
Adresse postale
Téléphone
E-mail:
Et c’est tout, nous n’avons pas besoin de quoique se soit de plus.

Cela est et doit rester une démarche volontaire de votre part que d’accepter ou non de nous laisser vos coordonnées.

Nous sommes tout à fait conscients des dangers d’internet pour la protection de la vie privée de chacun et chacune.
C’est pour cela que nous nous limitons à des prises de renseignements les plus basiques possibles et uniquement ce dont il nous est indispensable pour communiquer avec vous et nous nous appliquons au quotidien à maintenir une confidentialité absolue des données que vous seriez exceptionnellement amenées à devoir nous confier, comme par exemple sur la santé dans le cadre d’un dossier d’assurance .

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur les données nominatives vous concernant …

Pour toutes demandes concernant vos données personnelles, veuillez nous contacter :
– Par téléphone : + 33 (05 56 77 03 06
– Par mail : rgpd@aquitours.com
– Par courrier R/AR AQUITOURS
Centre Emeraude
Cidex 52
61/69 rue Camille Pelletan
33150 CENON
FRANCE

Vous consultez nos sites internet ?

Nous vous en remercions et ainsi vous avez pu remarquer que nos sites internet ou sites web ne sont pas des sites dits « marchands », vous ne pouvez pas réserver en ligne, vous ne pouvez pas acheter en ligne. Nos sites sont uniquement des sites dit « vitrine ». Il vous est donc impossible d’utiliser votre Carte Bleu pour faire un achat en ligne chez AQUI’TOURS.
De ce fait nos sites internet ne peuvent pas être considérés comme des risques pour vos données personnelles.

C’est quoi un cookie ?

Un cookie est un fichier qui est déposé par votre navigateur sur votre ordinateur lorsque vous surfez sur Internet. Ce fichier est composé uniquement de texte (c’est un fichier texte). Il est donc totalement inoffensif.
Ce fichier est généré par le serveur du site que vous consultez et il est envoyé à votre navigateur Internet. C’est le navigateur qui va enregistrer le fichier sur votre disque dur (car le serveur n’a pas accès directement à votre ordinateur).
Nous n’utilisons jamais les cookies pour suivre vos habitudes de navigations ni par collecte d’informations à votre sujet.
En savoir plus sur https://www.culture-informatique.net/cest-quoi-les-cookies/#MeVr9F2u8Q56WmEW.99

Demande d’informations ?

Il ne vous est jamais demandé d’informations personnelles pour accéder à nos sites Internet !

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription automatique que vous trouverez en bas de toutes nos lettres électroniques (newsletters, e-mailings…)

Comment utilisons nous vos données personnelles ?

Nous sommes obligés d’utiliser vos données personnelles pour :
* informations sur les bons plans
* vous adresser des promotions
* réponses à vous apporter commercialement
* réponses à vos demandes de devis et voyages
* gestion de vos contrats de voyages
* suivi de dossiers, confirmation ou modification de vos réservations
* envoi de vos factures et vos remboursements
* mise en place des assurances voyages ou pour la gestion des annulations de participants pour raison médicale
* informations sur les nouvelles réglementations inhérentes aux voyages
* informations sur la sortie de nos nouvelles brochures
*informations sur notre présence sur certains salons du tourisme
* prise de RDV avec vous
* gestion de réclamations
* avis de passage

C’est à dire pour effectuer des opérations touchant à nos relations commerciales.
Nous ne collectons jamais d’informations sur vos coordonnées bancaires, ni même sur votre religion ou bien vos idées politiques
Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?
*Nous, La Société AQUI’TOURS, les compagnies aériennes, les demandes de visas, les assurances, les réservations.
*Vos coordonnées personnelles pourront être communiquées en application à la loi, d’un règlement, d’une décision judiciaire et si nécessaire pour AQUI’TOURS pour en préserver ses droits et intérêts
* mais également à des prestataires spécifiques intervenant directement dans vos voyages et qui auront à vous adresser devis, contrats et factures.
Nous demandons toujours a nos prestataires partenaires de toujours agir en conformité avec la loi applicable dans le cadre de la protection des données personnelles de nos clients avec une attention toute particulière concernant la confidentialité des données qui leurs sont confiées.

Stockage et Sécurité de vos données personnelles

Elles sont dans nos bases de données et dans celles de quelques prestataires partenaires très spécifiques qui sont tous en France et donc membre de L’Union Européenne
QUE CE SOIT DANS LE CADRE DU RGPD ou bien PCI DSS et par simple respect de nos clients et prospects, nous ne prenons pas le risque de perdre des informations sensibles, c’est pour cela que nous ne stockons pas dans nos bases de données des renseignements concernant les cartes bancaires, les Cartes d’identité et les Passeports.
Si des documents nous sont confiés pour mettre en place votre inscription sur un voyage (Cartes d’identité / Passeports), dès qu’ils ne nous sont plus indispensables ils sont brulés et nous envisageons d’investir dans un déchiqueteur de papiers de nouvelle génération répondant aux normes exigées pour éviter d’avoir à les transporter dans notre incinérateur.
Vos données personnelles ne sont pas transmises hors de France, exception faites lors demandes de visas ou de rapatriements ou bien de demandes de remboursement, de dédommagement auprès de compagnies aériennes ou maritimes étrangères.

Durée de conservation de vos données personnelles.

Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire au bon fonctionnement de nos relations commerciales et ensuite si nécessaire elles seront archivées pendant une durée de 5 ans.

Concernant le démarchage téléphonique.

Tout consommateur peut s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition dénommée  » Bloctel » afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relations contractuelles en cours.
Le consommateur peut s’inscrire sur le site « www.bloctel.gouv.fr » ou par courrier à :
Société Opposetel, Service Bloctel, 6 rue Nicolas SIRET, 10 000 TROYES

Réseaux Sociaux

Les utilisateurs des sites AQUI’TOURS ont la possibilité de cliquer sur les Icones dédiées aux réseaux sociaux Facebook, Linkedin, Twitter, Google +, sur le site AQUITOURS.
Les réseaux sociaux améliorent la convivialité du site et participent à sa promotion via les partages
Comme c’est le cas pour tout le monde, si l’utilisateur laisse des informations qui lui sont personnelles selon s’il aura indiqué comme « Publiques » et « accessibles » depuis son profil sur les réseaux sociaux, nous pourrions y avoir accès également, mais AQUI’TOURS n’utilise pas et ne crée pas de bases de données à partir de renseignements visibles sur les réseaux sociaux et par conséquent ne traite aucune donnée relevant de sa vie privée par ce biais là.

Informations personnelles des Mineurs

AQUI’TOURS ne traite aucune affaire directement avec des mineurs donc nul besoin d’information les concernant.
Seules exceptions : la collecte d’informations indispensables pour les formalités de voyages et assurances, en précisant que ces informations nous sont obligatoirement remises soit par les parents ou bien par les personnes responsables du déplacement scolaire concerné.
Nous n’acceptons aucun contact ni négociation avec des Mineurs.

Réclamation et Notification de violation des données personnelles

Dans la mesure où la société AQUITOURS ne respecte pas ses obligations, la personne concernée est en droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL, autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.
La société AQUITOURS s’engage afin d’éviter toute violence de données personnelles, à prendre toutes les mesures adéquates et pertinentes. Si une violation de données personnelles venait toutefois à survenir, nous nous engageons à notifier la CNIL de cette violation. Conformément à l’article 33 du RGPD, cette notification se ferait dans les meilleurs délais et dans la mesure du possible 72 heures après en avoir pris connaissance.

MERCI

Nous vous remercions d’avoir pris le temps nécessaire à lire ces 11 pages d’explications mettant en avant notre volonté d’être en parfaite conformité avec le RGPD.
Si vous souhaitez nous signaler des manques de clarté ou de précision, nous vous invitons à nous contacter sans attendre, cela nous permettra d’affiner plus encore notre explication et notre prévention.
Par Lettre Recommandée /AR
AQUITOURS
Centre Emeraude
Cidex 52
61/69 rue Camille Pelletan
33150 CENON
FRANCE
Par mail : rgpd@aquitours.com

Svp restez connecté avec nous. Nous avons besoin de vous. Merci !

AQUI’ TOURS
TEL : 05 56 77 03 06 FAX : 05 56 40 08 63
E-mail : aquitours-prod@aquitours.com
Siège social : Centre Emeraude, 61/69 rue Camille Pelletan, Cidex 52, 33150 CENON
N°SIRET 45010655400022 – TVA Intracommunautaire N° FR 37450106554 IM033110018 – Code APE 7911 Z – Garantie financière APST

Nous contacter

AQUI’TOURS – Centre Emeraude – cidex 52
61-69 rue Camille Pelletan – 33150 CENON
Téléphone: 05 56 77 03 06 – Fax: 05 56 40 08 63 –

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